Tento provozní řád shrnuje, jak to u mě v salonu Masáže Verona chodí, od objednání přes samotnou službu až po platbu. Nejde o nic složitého. Pravidla jsou tu hlavně proto, aby vaše návštěva proběhla v klidu a abych se každému mohla věnovat tak, jak si zaslouží. Děkuji, že je dodržujete.
1. Kdo salon provozuje
- Provozovatelka: Ema Mlsová, fyzická osoba podnikající zapsaná v živnostenském rejstříku
- IČO: 23883995
- Sídlo: Průchova 637, 388 01 Blatná
- Provozovna: Masáže Verona, Erbenova 449, 386 01 Strakonice
- Nejsem plátce DPH.
Kontakt: telefon +420 607 025 726, e-mail mlsova.verona@seznam.cz, Instagram @masaze_veronastrakonice, web masaze-mlsova.cz.
2. Objednání
- Přijímám pouze objednané klienty. Bez objednání bohužel přijít nelze.
- Otevírací doba se řídí objednávkami.
- Objednat se můžete telefonicky na +420 607 025 726 nebo e-mailem na mlsova.verona@seznam.cz. Pokud vám telefon nezvednu, vždy vám zavolám zpátky.
- Termín vám potvrdím telefonicky nebo e-mailem. Smlouva o poskytnutí služby vzniká právě tímto potvrzením. Podrobnosti, včetně toho, kdy můžete od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit, najdete v obchodních podmínkách (oddíly 3 a 9).
- Pokud vás trápí nějaké zdravotní potíže, zmiňte je prosím při objednání (viz oddíl 7). Podrobnosti probereme osobně nebo v dotazníku před návštěvou.
3. Příchod do salonu
- Salon najdete na adrese Erbenova 449 ve Strakonicích, přímo mezi Coopem a řeznictvím.
- Před salonem se parkuje zdarma, občas tam ale bývá plno. Můžete využít i parkoviště u odboru dopravy kousek od salonu.
4. Zrušení termínu
- Termín můžete bezplatně zrušit nejpozději 24 hodin před začátkem služby. Stačí zavolat nebo napsat e-mail. Zrušení ve lhůtě platí, i když vám telefon zrovna nezvednu.
- Pokud termín zrušíte později než 24 hodin před začátkem služby a neuvedete závažný důvod, vyhrazuji si právo požadovat úhradu ceny služby v plné výši jako kompenzaci za rezervovaný termín. Pokud se mi uvolněný termín podaří obsadit, náhradu nepožaduji.
- Závažným důvodem je například nemoc, ošetřování člena rodiny (OČR), pracovní pohotovost nebo podobná náhlá událost. V takovém případě žádnou náhradu nepožaduji. Jen mi prosím dejte vědět, jakmile to půjde.
- Pokud bych termín musela zrušit já, dám vám vědět co nejdřív a nabídnu vám náhradní termín. Nevzniknou vám tím žádné náklady.
- Podrobná pravidla pro zrušení, přesunutí termínu a úhradu náhrady a také vaše zákonná práva spotřebitele při smlouvě uzavřené na dálku (telefonicky nebo e-mailem) najdete v obchodních podmínkách (oddíly 5 a 9).
5. Když nepřijdete a neomluvíte se
Pokud na domluvený termín nepřijdete a nedáte mi vědět, vyhrazuji si právo vás příště už neobjednat.
6. Hygiena a příprava před masáží
- Na masáž prosím přicházejte po sprše. Po masáži se totiž ten den sprchovat nedoporučuji.
- Omezte prosím silné parfémy.
- Přímo před masáží raději nejezte.
- Pokud chcete, můžete mi předem vyplnit dobrovolný dotazník o zdravotním stavu. Na stejné otázky se vás zeptám i osobně, takže je jen na vás, co vám bude příjemnější.
Údaje o zdravotním stavu zpracovávám jen s vaším výslovným souhlasem, a to proto, abych vám mohla službu bezpečně poskytnout. Dotazník běží na službě Formuláře Google. Souhlas můžete kdykoli odvolat. Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů.
7. Zdravotní stav a kontraindikace
Máte povinnost mě pravdivě informovat o svém zdravotním stavu a o jeho změnách od poslední návštěvy. Jen tak vám můžu službu přizpůsobit, případně ji odložit, pokud by vám mohla uškodit. Bez těchto informací vám nemusím být schopná službu bezpečně poskytnout. Pokud mi důležitou informaci o zdravotním stavu zamlčíte nebo uvedete nepravdivě a vznikne vám tím újma, může to mít vliv na moji odpovědnost (§ 2918 občanského zákoníku).
Údaje o zdravotním stavu, které mi sdělíte osobně, telefonicky nebo e-mailem, zpracovávám za stejných podmínek jako odpovědi z dotazníku (viz oddíl 6).
Masáž neprovádím v těchto případech:
- akutní stavy, například horečka, chřipka, jiná virová onemocnění nebo záněty,
- užívání antibiotik a 2 týdny po jejich dobrání,
- infekční onemocnění,
- období po očkování,
- srdeční onemocnění,
- akutní nebo čerstvé úrazy.
Masáž je možná jen za určitých podmínek:
- poruchy srážlivosti krve: jen po předchozí konzultaci s lékařem, i tak je ale masáž spojená se zvýšeným rizikem,
- onkologická onemocnění: během léčby a 2 roky po jejím skončení jen s písemným souhlasem lékaře,
- křečové žíly: nohy nemasíruji.
Přehled najdete také na stránce Před návštěvou. Pokud vás trápí nějaké onemocnění a nevíte, jestli je masáž vhodná, ozvěte se mi předem.
Když se v den termínu necítíte dobře, dejte mi prosím vědět a domluvíme náhradní termín. Nemoc je závažný důvod, takže za zrušení nic neplatíte.
Masáž nenahrazuje lékařské vyšetření ani léčbu.
8. Průběh služby
- Před masáží se vás zeptám na zdravotní stav a na to, co vás trápí.
- Masáž i cvičení vždy přizpůsobuji vám a vašemu aktuálnímu zdravotnímu stavu.
- Pokud je vám během služby cokoli nepříjemné, třeba příliš silný tlak, řekněte mi to prosím hned.
- Délka služby odpovídá ceníku. U kombinace služeb se délka i cena domlouvají individuálně.
9. Platba a ceny
- Ceny se řídí aktuálním ceníkem na webu masaze-mlsova.cz. Uvedené ceny jsou konečné.
- U tejpování závisí cena na množství použitého materiálu a délce aplikace. U služeb s cenou „od“ nebo „dle domluvy“ vám cenu, nebo aspoň její odhad, řeknu před začátkem služby.
- Platí se až po poskytnutí služby, hotově nebo převodem přes QR kód, který vám na místě připravím (účet 7056417309/0800).
- Na požádání vám vystavím doklad o zaplacení.
- Dárkové poukazy se platí předem (viz oddíl 10).
10. Dárkové poukazy
- Poukaz vystavím na jakoukoli částku nebo na kteroukoli službu z ceníku.
- Poukaz se platí předem.
- Poukaz je platný 1 rok ode dne vystavení.
- Poukaz není vratný ani ho nelze vyměnit za peníze. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva spotřebitele. Pokud jste poukaz objednali na dálku (telefonicky nebo e-mailem), můžete od smlouvy do 14 dnů odstoupit bez udání důvodu. Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.
- Pokud vám službu z poukazu nebudu moci během jeho platnosti poskytnout z důvodů na mé straně (například při ukončení nebo dlouhodobém přerušení činnosti), prodloužím vám platnost poukazu, nebo vám na vaši žádost vrátím jeho nevyčerpanou hodnotu.
- Termín pro uplatnění poukazu si domluvíte jako kterýkoli jiný, telefonicky nebo e-mailem.
11. Chování v salonu
Salon je místo pro odpočinek a regeneraci. Prosím o vzájemný respekt a ohleduplnost, aby se tu všichni cítili dobře.
12. Odložené věci
- Oblečení a osobní věci si prosím odkládejte jen na místo k tomu určené.
- Cennosti, jako jsou peníze, šperky nebo doklady, raději nechte doma nebo je mějte u sebe.
- Za oblečení a věci odložené na místě k tomu určeném nebo tam, kam se obvykle odkládají, odpovídám podle § 2945 občanského zákoníku. Případnou ztrátu nebo poškození mi prosím oznamte co nejdřív, ideálně ještě v salonu.
13. Děti a nezletilí
Tejpování je vhodné pro všechny věkové kategorie, od dětí po seniory. Kompenzační a regenerační cvičení je vhodné zvlášť pro sportovně aktivní děti i dospělé.
14. Závěrečná ustanovení
- Smlouvu o poskytnutí služby, reklamace a řešení sporů podrobně upravují obchodní podmínky. Kdyby se od nich tento provozní řád v něčem lišil, platí obchodní podmínky.
- Pokud vám něco nevyhovovalo, řekněte mi to prosím, ideálně hned na místě. Reklamaci služby můžete uplatnit osobně v provozovně, telefonicky na +420 607 025 726, e-mailem na mlsova.verona@seznam.cz nebo dopisem na adresu sídla (podrobně v oddílu 10 obchodních podmínek). Vyřídím ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění. Obchodní podmínky včetně reklamačního řádu jsou k nahlédnutí v provozovně a na webu masaze-mlsova.cz.
- Tento provozní řád nijak neomezuje vaše zákonná práva spotřebitele. Případný spor můžete řešit i mimosoudně u České obchodní inspekce (coi.gov.cz, informace o mimosoudním řešení sporů najdete na coi.gov.cz/informace-o-adr), jak popisují obchodní podmínky (oddíl 11).
- Informace o tom, jak zpracovávám vaše osobní údaje včetně údajů o zdravotním stavu, najdete v zásadách ochrany osobních údajů.
- Tato verze platí od 25. 9. 2026.